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力量平凡-不是每一个人都要成为大人物

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滕华涛称用错鹿晗

答:第一,有沒有時間只看重要性順序。第二,我們對世界、人生探索的內在動力,和我們日常事情的關注是可以融為一體的。做任何事情,本質上還是踐行一種探索的模式,並不是說你一定要扔掉這個東西來探索。大部分人都覺得探索人生就是扔掉我現在做的來想,來打坐,或者去讀哲學。當然這是其中一部分。但是你會回到日常當中,你會說這個原則在我日常當中的呈現是什麼,日常呈現的東西跟這個原則之間又是一個什麼關係,它背後透視着一些什麼樣的生命的規則。所以其實不存在有時間和沒時間,每一個當下都在探索。雖然大海是大海,浪花是浪花,但本質是一樣的。

從整體來講,我的職業榜樣還是馬總。我剛加入平安的前5年,每天都想着跳槽。因為平安的工作量真的太大了。但是只要和馬總開過一次會,我就又能堅持幾個月。他就有這種魅力。馬總的特點是什麼?他高瞻遠矚,你會發現他總是在一個你從來沒想過的平台去思考。你會發現你的視角和他比起來,差異這麼大。當我發現有一個人的視角會如此高遠,這對我來說魅力無窮。馬總又經常對於那種熱情洋溢地願意去嘗試的人,給予很多鼓勵和幫助。他看人看主線而不求全,他會給你支持,讓你覺得有個「後台」、「靠山」,讓你可以繼續往前沖,但也從中學習,認識到怎樣做事才是更好的。

還有就是我到了平安之後,很多人會給我一些點點滴滴的啟發。包括做事應該怎麼考慮全局的平衡,怎麼去鼓舞你的團隊,如何授權,而不是什麼事情都自己做。很多點點滴滴的東西,它沒那麼有衝擊性,但是淡淡地滋養你的心靈。沒有人系統教過我,但我認為這也有好處。當你心中想着「我一定要搞清楚」的時候,每一件事情來時,你都會積極嘗試,哪些工具、方法可以用,你的學習就會很快。所以說,內在動因很重要。

答:我從小就規劃,但不是職業規劃,而是對人生的規劃。我在讀小學的時候就跟我媽說:「我不會做一個家庭主婦」。我是一個平凡的人,但我不會因為平凡而放棄對生命的探索。我人生的願望是希望能夠了解整個人生到底是怎麼回事,生命的真相是什麼。為什麼會有這種社會架構,為什麼會有這樣的歷史沿革,這樣的文化,為什麼你會說單音字的字,而他會說多音字的字,為什麼我們用甲金文而他們用的是貝葉書?為什麼西方人偏理性,而我們偏感性?社會、商業、人文,這些東西本身背後承載的是整個生命的意義。

來源:BCG波士頓諮詢

答:每個人想有所成就的話,有兩種非常關鍵的心態,第一你一定要有強烈的成就動機,「我一定要做出令人『哇』的業績來」。我們的產品經理是以0.5個像素來設計、衡量他的產品的。我們一般看不出來一兩個像素的差別。但是如果你長時間看,或者特別疲勞的時候突然一看,它對你的影響可能會不一樣。但就為了那一點點,我們的產品經理就會這樣設計。我們在每一個環節是做到最最極致的。不是說每一個人都要變成馬明哲,但是你在自己做的每一個點滴上做到極致,讓人家能夠體會到你的極致的用心。不是每一個人都要成為大人物,但他要成為對得起自己的人,這叫成就動機。

第二就是合力。要用一個組織機制把精英和團隊聚合起來。第一發揮合力,第二減少內耗,第三聚焦。因為精英們的想法很多,有很多東西是局部最優的,但不是整體最優,所以我們還得打破本位主義。怎麼打破?我們用績效去牽引。在平安每個人有自己的指標,但除此之外還有整個團隊的指標。團隊指標分解到個人指標,指標之間要造成銜接。精英制+團隊精神。這樣內耗就開始減少了。個人指標和團隊指標的比重要看角色。如果這個組織是其他業務孵化或支持性的平台,那麼協作方面的指標佔比就會高些。如果是剛剛孵化出來的組織,還沒有力量反哺其他業務,那他的協作指標就會少些。

第四是平台支撐,集團的各中心大腦會集中力量建設公用的 「手腳」來支持「大腦」,比如HR-X智慧人事系統,就屬於這樣的公用平台。我們還有智慧財務、智慧辦公等,打通人財物數據和流程,實現業管一體化。系統實時識別出各種各樣的問題反饋給「大腦」,「大腦」就要去做調整、協調。以前我們的業務系統是非常滯后的,現在基本上能做到實時。但我們還是不滿,我們希望能做到預測,6月份就能知道7月份甚至明年7月份的事。這樣「大腦」才更有效率。平台有力量的前提,是要把整個公司變成數據化的經營,「先知、先決、先行」,而利用現代科技,開發人工智能,大幅減少手工效率或者人為因素的左右。

談自身:在每個當下探索生命的意義

其他的影響,在於點滴。例如,我能回憶起的一個點滴,二十年前我做客戶經理時,我的一位主管教我 「要笑着說話」。你會覺得這個很平常,但我翻我從小到大的照片,從小時候的第一張照片起就沒笑過,總是一副「血戰沙場」的表情(笑)。 「笑着說話」不僅是一個外形上的改變,而是當你笑着的時候,你內心對別人的認同和內心散發出那種溫暖的力量,會改變自己。這個點滴幾乎改變我的一生。

答:首先,沒有能力破除阻力的人本身就沒法在平安生存。有推動力、有性格和強勢是平安的選人標準之一。你必須很有性格,你必須非常擅於說服別人和推動事情發生。我相信這不僅僅是在平安,在所有優秀企業,甚至是政界、文化界等都是必要的。

問:您認為要取得職業成功,最可貴的品質有哪些?

談平安:平台的力量成就人問:企業變革管理中人的因素最為關鍵。近年來配合著平安「金融+科技」、「金融+生態」的戰略規劃,平安的人力資源團隊推動了很多變革。作為這個團隊的領導者,您是如何抗住阻力,推動變革發生的?

問:您工作這麼忙,什麼時間會想這些宏大的問題?

談職場:成就動機與鍥而不捨最可貴

「我是一個平凡的人」,這是平安首席人力資源執行官蔡方方在訪談中反覆提及的一句話,「是平安這個平台的力量,讓中上優秀的人可以創造出卓越的成績。」2019年度《財富》世界500強排行榜于近日揭曉,平安憑藉持續穩健的業績增長,以1635.97億美元的營業收入和163.37億美元的利潤,穩居全球第29位,在金融行業排名第4。在這樣的平台工作12年,蔡方方獲得了哪些力量?而作為掌管平安180萬員工的人事經理,她如何總結成事者的特質,又如何規劃和踐行自己的人生目標?近日,BCG與蔡方方就這些話題展開了深入對話。

答:我不能說有一位唯一的榜樣,什麼都要學他那種。後來我理解,其實榜樣是對方閃光的一面,你不要去看他其他的面。所以很多人都是我的榜樣。

答:有時候就 不「減」了(笑)。因為壓力也會帶來腎上腺激素的提升,有時候壓力是「自找」的。但是你「自找」的壓力會讓你覺得很興奮。秘訣就是你要找對人,那人必須有內驅力。他沒有成就動機,你怎麼教都沒用。負面的壓力,第一來自於體力,第二來自對成敗、榮辱的過於在意。身體的壓力是通過內驅力和適當的健康知識來維持的。心理上面,隨着你的人生厚度在增加,你的知識面變廣,你看到小局後面有大局,大局後面還有大局。當你看生命的沉浮,你對於一點東西就不會那麼糾結。而且你的信心會更堅定,在你跌倒的時候,你知道自己總有一天會爬起來,但是在你爬起來的時候,你也知道自己總有一天會跌倒。所以你情緒的起伏就沒那麼大,這也是減壓的一種方式。

第二要有鍥而不捨的精神。你認可我也好,不認可我也好,我「上」了也好,「下」了也好,我反正一定繼續努力。你慢慢就明白短期的成敗不是啥,人這一生多漫長。現在人越活越長,說不定以後我們活100歲,現在一半都沒到。所以今年我考核排名后10%又如何呢?沒有人是永遠平順的,平安的幹部很多都經歷過起伏,所以要有鍥而不捨的精神。

問:您對自己的職業生涯有過規劃嗎?

第三是協調機制。親兄弟也要明算賬,我可以配合你,但你不能損害我。協調機制很重要,所以就會長出「大腦」出來。這個「大腦」就是集團的五大中心,負責「方向盤、紅綠燈、加油站」,或者我們也會形容為「指揮部、參謀部、作戰部、後勤部」。

問:在平安工作壓力這麼大,您是怎麼減壓的?

除此之外,還有些微觀層面的工作也是平台的一部分。比如崗位畫像、人才畫像,還有千人千面的培訓賦能。看起來可能很普通,但是你崗位畫像畫錯了,找的人根本就不對。崗位是一組人的畫像。這個人做什麼,那個人做什麼,這就是搭配。如果我們找不到一個完美的人,那我們就找幾個人互相補充。這就是大平台的力量。

問:平台具體指的是什麼?答:平台指很多東西,首先是戰略。讓一小部分「超級精英」在上面把頂層布局想出來,就降低了對每一個小版塊都需要有大量精英,或者每一個人散點式探索的要求。

問:在您的職業生涯中,哪些人對您的影響最大?

我是一個平凡的人,是平安這個平台的力量,讓中上優秀的人也可以創造出卓越的成績。一個180萬員工的企業,或者僅僅那內勤40萬人,都是很大的體量,確實平安有很多精英,但不可能所有人都是精英,那怎麼辦?只能建造一個平台,讓那些中上優秀的人可以脫穎而出。通過平台的給養,能夠讓他發揮所長,也能有別人去補他的短板。我覺得這是最核心的設計。

第二就是平安還是比較簡單,沒有那麼多複雜的裙帶關係。我們不看男性、女性、年齡、背景這些標籤,資歷不分高低上下,你做得出來就在這個位置上,做不出來你就下去,又做出來了又在這個位置上。就是這樣,在最複雜的機構,用最簡單的套路。與其體會每一個人的想法,每一個場景去照顧,不如什麼都不體會,只看績效。這賦予主管更完整的權責,也讓整個組織真正充滿活力。年輕的時候我的性格比較急,有時候也會有一些激烈的衝突。但後來慢慢就掌握技巧了,逐步學會照顧到對方的利害關係,什麼事情可以觸發他,動之以情,曉之以理,予之以利。

訪談接近尾聲,我們仍在體會蔡方方所說的「平凡」的真意。對此,她這樣解讀:「我是一個很平凡的人。但我不會因為平凡而放棄對生命的探索,不會因為平凡而扭曲內心的感受,不會因為平凡而逢迎他人的標準,不會因為平凡而畏懼不可知的孤獨。」正如每一滴水都能反映整個世界,在每一個當下盡最大的誠意,讓我們的心愿踐行於每一個點滴。

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