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安检游客-需要在所有游客进入上海迪士尼乐园之前

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■觀察家什麼年代了,安檢還必須「人工翻包」?

曖昧的文字之間,「我們的遊客」歸根到底只是「你們的顧客」,也就是你們的消費者。既然是消費者,《消費者權益保護法》明確規定:經營者「不得搜查消費者的身體及其攜帶的物品」。顯而易見,對顧客實施翻包檢查是一種違法行為,侵犯了消費者的人格尊嚴權。

再次強調,作為一種典型的搜查行為,翻包檢查是法律授予的一種行政權力,而上海迪士尼這樣的企業無此權限。即使是有搜查職權的國家強制執法機關,翻包檢查也得有法律的相關授權或完善相應手續,應用起來很是慎重。

在8月23日的聲明中,上海迪士尼稱,「對我們的遊客而言,安檢不是件有樂趣的事,事實上對我們也同樣如此。」但應相關法律法規的要求,需要在所有遊客進入上海迪士尼樂園之前,對遊客及其攜帶的行李物品進行安檢。「我們與各部門通力合作,制定了遊客入園的安檢流程,並持續進行審視及優化,以確保其合法合規。」

關於翻包檢查,上海迪士尼樂園的最新回應來了,但隻字未提「翻包」二字。

□莫一塵(高校教師)

換言之,當迪士尼將翻包之舉等同於「安檢」,並且給出了冠冕堂皇的理由——「為保護每一位遊客和演職人員的安全,並保障遊客的遊玩體驗」,它實際上也把自己逼進了死胡同。因為翻包檢查既影響了遊玩體驗,也並非保障安全的唯一且必要選擇。比起現在這樣混淆概念的辯解,上海迪士尼還不如乾脆承認,翻包不是為了「安全」就是為了「找食物」。

對此,上海迪士尼給出的理由貌似義正詞嚴,而作為公眾遊樂場所,實施安檢也確實理所當然。但就一般的人身安全來說,完全可以通過X射線安檢設備來解決,而這在火車站、飛機場、地鐵輕軌等人流量密集的場所,已有廣泛應用。

其實,迪士尼本身是一家以盈利為目的的企業,追逐包括食品銷售在內的豐富利潤無可厚非,也理直氣壯。只要園區內食品在質量、特色上精耕細作、價格合理,如此龐大的客流不愁盈利。遺憾的是,上海迪士尼禁止遊客自帶食物,已經涉嫌排除了消費者自由選擇的權利,近似於「霸王條款」;還偏偏要拿着安檢的借口來給翻包檢查遮醜,這樣的吃相,比起理直氣壯說「為了銷售園內食品」更難以接受。

然而,也有內部人士透露,X射線安檢設備可以對尖刀等形狀特殊的物品準確識別,但對千奇百怪的食品包裝,識別能力還處於起步階段。這也就不難理解,為何上海迪士尼堅持要用費工費時的人工翻包檢查了,這是明擺着以安檢的借口來將外來食品杜絕在園區之外。

不愧是跨國公司的公關聲明。一句「我們的遊客」,在拉近心理距離的同時,彷彿真把遊客當成了自家人。而「安檢」則成了「我們」共同的無奈。

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