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员工服务-1、大厦出入口(1)物业企业安排专门人员

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一二三航空揭牌

(2)針對辦公防疫知識,企業員工可在朋友圈、業戶群等多種線上平台進行宣傳。

物管行業專項服務課題研究組(籌)

二、員工管理準則1、員工內部培訓(1)物業企業成立專項防疫隊伍隊伍,對員工進行統一防疫培訓,詳細講解疫情防控知識、消毒消殺基本知識、消毒液正確配置等;

(5)同時視使用人數增加消毒頻率。

3、辦公區域(1)對入駐單位的辦公區域進行定製化消毒,倡導辦公區域常通風;(2)當客戶使用會議時間過長,提醒開窗通風一次,時間不少於5分鐘;(3)無人使用會議室時,進行門/窗通風處理;(4)每天通風2-3次,每次不少於半小時;

▲設置體溫檢測區、臨時隔離區,嚴格把控人員及車輛進出口:各項目在大堂門口設置體溫檢測區、臨時隔離區為每一位進出大廈的人員進行檢測,部分項目利用熱成像測溫儀。

2、停車場(1)在停車場入口處安排專人進行嚴格把控,為所有進入車庫的車上人員進行體溫監測;(2)體溫正常者下發的白名單,並記錄留存,沒有準入條件一律不予放行;

(3)派專人對進出入人員進行引導,減少人員排隊等候時間,既保證對進出入人員進行有效管控,又不影響人員進入大廈辦公。

(3)地下停車場每日新風持續不低於4小時,並對車輛停放區域及主要幹道進行每日不低於2次的消毒措施。

五、華南城商管1、出台專項防控指南,採取「專人輪守+黨員先鋒崗」模式

(3)出餐菜品中心溫度不低於75攝氏度,暫停所有生冷餐品,用外帶代替堂食,鼓勵自帶餐盒,健康用餐。

本《中國物業管理行業新型冠狀病毒防疫指南(商業物業版)1.0版》,以有效防止疫情在商辦項目內擴散蔓延為核心,從7大維度,提煉出20條細則,62項舉措及對優秀物企的特色商辦防疫案例進行分享。

▲大堂公共區域、電梯內外、樓層洗手間、公區中央空調機停車場高頻消毒:物業保潔人員對大堂、前台、門禁閘機、刷卡機、門把手等公共部位每半小時消毒一次;所有大堂前台、電梯廳、電梯內等密集處提供免洗消毒液、一次性按鍵用紙等供客戶取用;每周至少兩次對洗手間潔具的全面深度清潔、消毒;對公區垃圾桶、垃圾中轉站等每天不少於兩次無死角消毒、消殺。

▲對停車場等重要位置全面消毒:各項目對地下停車場、垃圾站、項目外圍綠化及各個角落進行重點清潔、消殺與消毒。

6、盒餐配送企業復工后,專為園區/寫字樓客戶提供餐盒配送;餐盒從製作到配送全過程紫外線殺毒,讓客戶放心辦公及生活。

2、熱成像紅外線測溫:項目如天幕廣場、國際廣場、保利克洛維配置熱成像測溫設備進行測溫,可進行高效、快速、安全的人員測溫,加快業戶進入速度,避免人群聚集。

嚴格管控疫情物資,尤其危險源物資的出入庫及倉儲管理;

非常時期,非常守護。中洲物業以更嚴格的管控措施、更高頻的環境消殺、更貼切的物管服務、更高效的防疫行動·····向新冠疫情宣戰,用實際行動守護業戶,保衛家園。

六、防疫物資管控準則1、物資購買:通過各種渠道,加快採購醫用口罩、酒精、消毒液、測溫槍等防控物資,其中口罩應有一定量的儲備,確保按時配發;2、物資購買

四、公共區域防控準則1、電梯(1)在電梯外部區域限制客流,引導低樓層業主盡量選擇樓梯通行,盡量避免乘坐電梯;(2)降低電梯廳的人員密度和乘梯人數;(3)在電梯按鈕處覆蓋上保鮮膜,每小時換一次;(4)為避免交叉感染,電梯轎廂保證每小時消毒一次,並增加消毒劑配比濃度;

為更方便有效辨別發熱者,在卓越較為密集的寫字樓內,在人工測溫的同時採用了熱成像測溫儀,專人實時監控人員通行測溫情況。

研究組成員單位目前累計管理面積超25億平方米、覆蓋31個省,近400個市縣、超5000萬業主,能夠總結出具有代表性的行業標準。

感謝配合!本文首發於微信公眾號:億翰智庫。文章內容屬作者個人觀點,不代表和訊網立場。投資者據此操作,風險請自擔。

(2)對外委單位(清潔人員)進行培訓管理。

2、廢棄口罩專屬分類(1)在大廈外圍設立廢棄口罩回收專用垃圾桶,規範廢棄口罩投放;(2)廢棄口罩等防疫物品單獨打包並消毒處理;(3)採用密閉擠壓垃圾車對垃圾進行處理,減少病毒的散發;

車行安裝自動噴洒消毒,集中對車輪部位消毒,安全防疫;人行設置消毒毯、1米等距安全排隊等候區,讓客戶「距離遠一點,安心多一些」。

為幫助園區業戶提高對疫情的正確對待,華南城商管出台《華南城商管防新型冠狀病毒疫情方案》和《華南城商管新型冠狀病毒肺炎疫情防控工作操作指引》,讓每位員工了解疫情防控和健康常識,並正確、用效展開疫情防控工作。在防控宣傳中,華南城商管採取「專人輪守+黨員先鋒崗」的模式,八城管理項目全天候循環宣傳疫情防控知識。

聲明:本文觀點僅代表作者觀點 版權歸億翰智庫所有

4、科學防疫,全面消毒寫字樓大堂公共區域、電梯內外、樓層洗手間、公區中央空調及停車場高頻消毒,復工項目將中央空調採用正壓送風模式,並開啟大廈部分幕牆窗形成通風對流,以保證大廈通風及中央空調的安全供應。

同時,金地物業利用金地商服智慧管理APP Gelink助力抗疫,業務提倡線上辦理,減少不必要的近距離接觸;線上開設「金」日防護小貼士,定期轉發宣傳防疫知識。此外,各項目每天形成疫情防控日報併發布,公開透明,讓客戶放心辦公。

1、出入閘機與電梯間高頻消毒:

5、設置外賣領取點:寫字樓項目員工餐廳制定出入指引,人流管控,用外帶代替堂食,鼓勵自帶餐盒,健康用餐。

7、企業餐廳疫情管控針對企業客戶配有員工餐廳,在餐廳疫情管控方面,卓越物業也制定並推出了系列員工放心就餐的服務內容。包括餐廳每日督查;調整餐廳桌椅間距和方位,保持單向就餐;協助企業客戶定製就餐需求統計,每日匯總需求並對接餐飲供應商提前打包,讓員工取餐后卡位就餐,並在每層配置餐盒回收點,統一消毒處理。

2020年2月24日

六、金地物業金地物業在第一時間制定一套五級防控機制。以深圳金地威新軟件園為例,因為威新軟件園的物業服務團隊曾經歷2003年SARS,積累了豐富的經驗,很快對疫情做出了準確預判,及時儲備防疫物資,在滿足政府對於值班人員防疫篩查和規定的前提下,部署在深相關物業服務人員返工值班。

3、物資發放設置1F 入口口罩領用點,提供專人每天現場為員工提供口罩領取和口罩正確使用引導服務。

3、全面開啟線上溝通,信息隨時查

聯合發佈宣言物業企業作為城市高效運轉的前沿保障單位,在疫情發生后迅速投入到防控工作中,紛紛成立總部及各區域防疫小組,積極承擔社會責任並落實國家相關防疫政策。嘉和家業物業服務研究院作為物業行業的專業引領者,充分肯定物業行業在此次防疫攻堅戰的重要角色,疫情之初便提出「治療一線在醫療,防疫一線在物業」的防控原則。

四、中洲物業眼下正值企業復工復產高峰期,也是推進商用物業抗疫工作的關鍵節點。中洲物業強化了防控措施,全力支持寫字樓客戶安全而高效復工。

4、電梯九宮格倡導低樓層客戶鍛煉身體爬樓梯;高樓層客戶按照電梯九宮格佔位搭乘。

5、雲間消毒「雲間消毒」本次疫情期間開拓的新的服務產品,拉動小微企業滿足業主、客戶的防疫需求時,小微企業在發展自身業務的同時,降低疫情對小微企業生存發展的影響。

(4)優先採取自然風通風,保證室內空氣暢通。

一、物業組織管理準則1、成立商辦防疫專項小組(1)由企業總部牽頭,成立商辦防疫小組,對防疫工作進行統一部署;(2)在前期工作的基礎上,通過梳理和歸納,提煉一份適用於商業寫字樓、產業園區等商辦業態統一標準的《商辦防疫手冊》;

▲設置外賣、快遞中轉站及餐盒回收站與「廢棄口罩」專用垃圾桶:為減少人員接觸,各項目設置外賣、快遞中轉站,進行統一管理,統一收發。同時,設置餐盒回收站及「廢棄餐盒「專用垃圾桶等,將「廢棄口罩」與其他垃圾分類隔離處理,物業人員定時消毒。

《中國物業管理行業新冠防疫指南(商業物業版)1.0版》

3、把控人員進出,築造安全防線為防禦疫情,SCC、中洲大廈、藝巒大廈、中景大廈、夸克空間等項目減少人/車輛進出口數量,並設置疫情監測點,如果異常及時上報,若有工作往來的外部人員,則需進行健康監測及登記;省外回來客戶及車輛嚴格登記,重點關注湖北返回客戶,若有發燒病例,及時報告社區登記檢測。

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(3)各商辦項目結合自身項目特點以及當地政府最新要求進行修訂完善,全面落實各項防控措施的規範性、科學性和有效性。

4、衛生間(1)對衛生間進行高頻消毒,加強通風;(2)重點對門把手、水龍頭等手觸點進行重點防護,增加保潔頻次;(3)增設免洗洗手液;(4)衛生間排氣扇常開;

3、非接感應廢棄口罩專用垃圾桶:

▲復工之前,各項目物業管家在客戶群內反覆發佈復工通知,積極主動協助企業進行復工申請,時刻與客戶保持聯繫,線上為客戶解決問題;併為復工企業單位進行消殺消毒,提醒其隔離辦公、錯峰上班等,物業服務中心盡最大力量幫助企業安全復工。

此次成立聯防聯控工作機制,旨在能夠迅速響應、協調聯動、結合企業優秀實操案例及寶貴經驗,撰寫推出一套標準化、精細化的商業物業防疫指南手冊,共戰疫情。未來,我們將持續向行業推出物業行業研究體系、服務標準及優秀服務經驗。

6、人工+熱成像測溫儀雙重保障

2、與入駐單位建立緊密聯繫

2、員工健康管理(1)所有員工在返崗之前,需隔離14天才允許返回工作崗位;(2)員工上崗后,堅持員工每日健康信息報送制度,要求公司全體到崗員工每日上班前和下班前,兩次彙報自身健康狀況;

▲公共區域中央空調消毒保障措施:中央空調出風口噴洒消毒頻率提高至每天4次,確保新風直接室外取風,周邊無污染源,以保持大廈空氣清新及正常辦公需求;各項目對地下停車場、垃圾站、項目外圍綠化及各個角落進行重點清潔、消殺與消毒。

2、群防群控疫情,協調企業復工疫情攻堅戰需群防群控,此時疫情的宣傳防範尤為重要。各寫字樓項目在大堂放置關於疫情防範的溫馨提示、公司防疫文件、疫情防控指引等各類公告,電子屏內播出關於復工需佩戴口罩、配合量體溫等重要提示。同時,盡最大努力協調企業復工復產事宜。

7、聯合防疫新希望服務為客戶創造安全的工作環境,不僅僅是為某一位客戶,是為所有企業、員工的健康,特呼籲全體企業與新希望服務合力共建疫情應對方案,從環境、人員、物資、制度四個維度出發加強防疫。

3、車行自動噴洒消毒、人行消毒毯

2、線上宣傳(1)物業企業安排專人撰寫專業返工防護指南,並通過企業官微進行推送;

(2)針對外賣,設立外賣取餐點,禁止外賣取餐人員進入大廈內,降低外來人員帶來的風險。

(3)建立台賬,保證防疫服務更安全和優質。

(5)在電梯轎廂內安放紙巾給來往人員使用。

在寫字樓外圍區域設立項目臨時隔離點,對當日體溫檢測超標者、有咳嗽、胸悶等癥狀者進行隔離,將通知醫務人員帶離,同時保持高頻次的區域消毒。

6、大廈餐廳(1)對大廈餐飲公司人員加強健康監管,要求餐飲公司人員每日進行兩次體溫監測,並向物業公司進行報備,對進入餐廳取餐的人員必須進行體溫監測,全力保證客戶安全健康;(2)在大廈內就餐人員應實行分餐制,人員配備單獨餐具,禁止聚集就餐、面對面就餐;

五、防控信息宣傳準則1、線下宣傳(1)在室內外設置「疫情防控」相關提示語展牌;(2)在大廈公告欄、電梯口處等醒目位置做好宣傳導引,增強商戶及員工的防護意識;(3)在大廈大堂、電梯口等區域的LED顯示屏上,及時跟進最新的防疫措施和注意事項;

二、新希望服務1、成立防疫組織,全面落實各項措施

4、矩陣組合傳播疫情防控宣傳無處不在華南城商管運營層領導及各部門主要負責人正常上班,及時發佈防控指令、播報防控動態,密切園區疫情防控工作落施情況,確保組織到位、措施到位、宣傳到位,張貼疫情防控通知3000餘份、製作標語條幅800餘條。戶外大屏入眼,以全天滾動播放形式在在各園區重要路口戶外LED屏上實時播放疫情防控宣公告和知識宣傳海報。

設置非接觸的智能感應垃圾桶,並設置專業保潔人員定時清理消毒,隨後由街道統一清運,減少二次污染和丟棄時因接觸污染物而感染。

4、在電梯粘貼九宮格、大堂出入口粘貼排隊間隔指示地貼、鞋底消毒池。

電梯增設按鍵覆膜與電梯按鈕專用紙,每台電梯均使用醫用酒精消毒並增加消毒/更換頻次,由2小時消毒1次增加到1小時消毒1次;同時,電梯內排氣設施常開,增加換氣次數。

可通過下載、識別卓越O+APP/小程序查閱疫情期間寫字樓緊急公告,並可隨時在物業服務模塊進行在線溝通,對於疫情期間有物業服務需求的夥伴,可在O+物業服務板塊了解相關服務內容及內容的申請方式、提前下載所需申請資料。

▲每日開展疫情防控知識培訓,讓大家了解、重視疫情,從而更有效地科學防範病毒;一線人員每日崗前自測體溫,記錄數據,實時監測,對於未返崗員工每日線上健康打卡。

(3)與入駐單位保持實時溝通,一旦有異常即刻報備。

設置臨時隔離區,測溫大於37.2℃需馬上隔離,並即刻上報指揮小組,組織相關區域人員撤離,並對相關區域進行封閉;經醫院證明超溫人員排除異常后,組織工作區域全面消毒;如無法排除異常,或出現發熱、咳嗽、乏力等癥狀相符的疑似病例,第一時間上報上級領導,經指揮小組審批后,上報社區、疾控中心等相關政府部門,依照專業部門指導意見進行處置。

2、實行互聯網+智慧通行商企樓宇往往人員密集,且多數人經歷了疫情期的遷徙,為保障全體企業及員工的健康安全,新希望服務協同供方夥伴,5天時間緊急開發完成【互聯網+智慧通行】出入管理系統,對所有出入人員採集防疫必要信息,提前排查、核實健康狀況、有無接觸史。

新希望服務第一時間成立疫情三級防疫組織,從集團--區域--項目全面處於應急防疫狀態;積極響應國際及地方政府啟動的公共衛生安全「一級響應」,嚴格執行國家《安全生產法》及商企項目安全生產管理制度(EHS管理);對商企客戶及員工、自有員工、外包員工及外來人員體溫檢測,要求所有人員佩戴口罩,強化出入口管理措施,落實體溫檢測與實名登記;多數員工取消休假,一直戰鬥在一線;商企項目建立應急聯絡組織,實行「每日一報」;啟動防疫物資盤點與儲備;實時跟進並響應國家及所在城市衛生部門、醫院、街道辦公布的防疫信息。

6、底商管理:加強對商鋪的巡邏,要求商鋪做好測溫、消毒、戴口罩等防疫工作;疫情期間,暫停便利店和餐廳營業。

5、設置快遞外賣中轉站

三、保利商業物業在保利物業總部的指導下,保利商業物業迅速編製多個專項指引性文件,不僅打造一套硬核防疫的「二三五八」寫字樓防疫實戰指南,還形成多項特色商辦防疫舉措,為廣大業戶返崗做好防疫準備。

(1)向入駐單位告知物業公司目前所做的工作和準備,以及入駐單位需要注意事項和防疫措施建議,提醒其隔離辦公、錯峰上班;(2)向入駐單位對接人發送一份調查表單,統計入駐單位復工時間以及湖北籍員工情況,並要求來自湖北地區或接觸過湖北(含年後待入職)人員自行隔離14天,確定觀察期結束后無癥狀方能進入大廈上班;

七、其他專項防疫準則1、設置隔離室(1)在大廈內設置專門的隔離室,對進出入員工的體溫異常者,安排其進入隔離室暫作休息;

(4)加大對垃圾桶、保潔間的日常消毒頻次。

(5)會議室所有控制面板消毒及覆膜,異動遙控設備覆膜並每2小時更換;

2月6日,嘉和家業徵集總結了16家百強物企的防疫經驗,推出了《住宅物業防疫指南1.0版》(點擊藍色字體查看詳情),指南發出后,我們又陸續收到多家物業企業的防疫徵集函。通過不斷迭代、匯總,截止到今天,我們聯合了33家百強物業企業的優秀防疫經驗,共同建立物管行業專項服務課題研究組,總結推出了更加全面完善的《中國物業管理行業新冠防疫指南(商業物業)1.0版》。

(3)對在疫情防控工作中履職不到位造成疫情危害的,將依法追究責任。

3、高暴露人群在禁止快遞、外賣等高暴露人群進入大廈的同時,需要保證這些物件能安全、準時到達客戶手中。(1)針對快遞,可在大廈特定區域設置快遞領取點,並對快遞員進行體溫檢測和快遞消毒,杜絕隱患;

5、大廈功能區(1)吸煙區休息桌椅撤離,避免員工滯留或聚集;(2)大堂訪客機停止使用,避免外部人員帶入感染;

設置臨時隔離區項目投放防疫宣傳易拉寶、展架、橫幅等;機械人小金也加入防疫宣傳行列;與此同時,在客戶觸點處做好防疫溫馨提示標識。全面加強樓棟辦公人員防疫意。

特色商辦防疫案例分享一、卓越物業為了保障疫情期間的經濟生產秩序正常安全開展,卓越物業精準施策、科學防疫,在全國各地多個寫字樓項目全面部署返崗復工疫情防控措施。

(2)安排專業醫務人員對體溫異常者做進一步檢查。

1、增設「防疫加油站」:從細節出發,各項目大堂增設「防疫加油站」,配備一次性消毒用品,為廣大業戶提供消毒便利。

3、落實當地政府相關政策(1)派專人與當地政府部門進行溝通,對政府部門下發的防疫文件進行接收、宣傳並執行,保證轄區衛生防疫、市場監管、住建部門要做到聯防聯控,確保各項防控措施落到實處;(2)強化信息報送工作,各物業服務企業每天中午12:00前向入駐單位及所在社區(鎮辦)報告前24小時內疫情防控工作情況;

疫情期,為減少接觸頻率,快遞/外賣人員會將物品投遞至快遞櫃或指定區域,由卓越樓宇配送工作人員統一進行物品管控,並對中轉站進行消殺與防護。

2、設置臨時檢測疫情隔離室及社區聯動機制:

三、人員進出入管理準則1、大廈出入口(1)物業企業安排專門人員,對所有進出入人員進行口罩佩戴檢查,口罩佩戴必須按照規範安全,不予配合人員不得進入大廈;(2)所有樓宇進出入人員,需在入口處完成體溫檢測及配合樓宇工作人員簽署《個人健康承諾防疫書》,體溫檢測合格並簽署承諾書後方可進入大廈;

3、配合政府,密切跟蹤,進行實時彙報華南城商管領導配合港務區工商局、執法局等部門對經公安部大數據發現的相關人員進行排查,並對該商戶周圍和車輛進行重點防疫消毒。同時,工作人員密切跟蹤事態發展,配合港務區工商局及專業醫護人員對特定人員進行醫療檢查,實時向政府與公司進行該人員狀況彙報,保證做到第一時間響應、第一時間到位、第一時間解決。

2、中央空調系統(1)疫情期間,為避免空氣交叉污染,關閉樓層空調處理機組迴風閥,新風閥全開,將系統轉為全新風模式運行;(2)每周對空調機組進行消毒;(3)每天8:00-18:00開啟新風,保證室內空氣流通;

1、員工防疫培訓及崗前自查,安全守護客戶為更加安全地守護客戶,各項目加強在崗一線員工的防護及後勤保障工作,保障物資供應充足;崗前進行員工自查,增強防範意識;掌握未返崗員工的動態去向,強制隔離後方可返崗。

近期,企業復工即將全面開啟,為協助物業企業在各城市寫字樓、產業園區、酒店等商辦防疫上順利進行,保證企業正常經營,同時也為今後物企在商辦防疫上總結經驗,嘉和家業聯合行業內多家優秀商辦物企,共同建立商辦物業疫情聯防聯控工作機制。

金地威新的五級防疫機制部分內容

(4)提醒各樓層員工做好疫情防護,引導大廈所有成員齊心協力,共戰疫情。

GelinkAPP 助力防疫

2、加強進出口第一道防線管控園區專業市場佔地面積大,為注重卡點設置實效,每個專業市場只留出1個主要出入口,工作人員24小時值守,對來往車輛人員進行排查,做到每車必檢,不漏一人,對外來人員實行嚴密的登記確認制,做到外來人員底數清,確保檢測效果。

▲在全國物資緊缺的情況下,各項目調動各方力量儲備充足的防護物資,每天為一線員工發放防護手套、口罩等,讓員工安心,客戶放心。

(3)母嬰室、健身房暫停使用;

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4、安心套餐,安全送達疫情期間,卓越物業聯合卓越商業推出「安心套餐」寫字樓專送服務。物業統籌管理專人配送,疫情防控專屬通道安全送達,有效減少非常規人員接觸,降低人員接觸傳播疫情風險,保障辦公安全。

3、提供跑腿服務為避免人員聚集帶來的病毒傳播風險,物業企業員工可為客戶提供跑腿服務。例如,開通線上訂餐功能,並提供每日菜單,由專門人員負責配送。

今日关键词:福州恢复婚姻登记