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消费模式-旺顺阁开了一家名为“旺旺小厨”的门店

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章子怡孕肚封面

不過,新的業務對於旺順閣來說也是新的挑戰。朱丹蓬表示,在中式正餐的大店經營模式中添加快餐業務,這對於旺順閣在時間、人員、出品等管理上都提高了要求,尤其是快餐對於效率的要求極高。另外,新的業務最關鍵的還有引流問題,企業能否適應新的運營模式以及整個產品特點還有待進一步觀察。

此次旺順閣的快餐嘗試,與之前經營模式相比模式相對較輕,這在傳統正餐品牌中實際上並非先例。例如,大董推出小大董,小南國推出南小館等。不少品牌嘗試做集中產品、門店面積減小、廚師要求減少、相對產品更加標準化、客單價降低等,以多時段、多場景的方式滿足多元化消費需求,獲取新流量紅利。

中國食品產業分析師朱丹蓬表示,從整個定位、流量以及利潤來說,快餐業態實際上並不會比正餐差。隨着餐飲市場競爭愈加激烈,以旺順閣為代表的傳統正餐品牌開始多時段、多場景、多品類地多元化布局,其核心點就是如何最大限度地捆綁新生代消費群體,讓消費者與品牌之間的消費黏性加強,尋求新的流量紅利,而目前推出旺旺小廚也是一種模式的創新。

推出快餐品牌北京商報記者近日走訪發現,旺順閣開了一家名為「旺旺小廚」的門店。該門店位於旺順閣大望路店旁,兩店之間互通,主要經營早餐和一些快餐產品。

以魚頭泡餅為招牌菜品的旺順閣魚頭泡餅(以下簡稱「旺順閣」)開始做起了快餐生意。旺順閣不是孤例,近期不少傳統正餐品牌開始探索更多場景和功能,除了藉此獲取新流量紅利之外,消費轉型中正餐快餐化、外賣佔比較高的因素也不可忽視。不過,品牌複合化過程中常伴有流量、資金、管理等痛點,這對於時間、人員、出品等管理方面都提出了更高的要求。

旺順閣也嘗試過優化外賣業務。北京商報記者注意到,旺順閣在外賣平台上,除保留主營的魚頭泡餅產品外,針對外賣場景對其他菜品做了改良,如單人或者雙人套餐搭配。

正餐快餐化實際上,旺順閣一直有意孵化子品牌嘗試尋求新突破。北京商報記者從旺順閣官方微信上了解到,目前旺順閣除旺順閣魚頭泡餅外,還有提督·TIDU、旺順閣經典和牛火鍋等品牌,涉及烤鴨、火鍋等品類。

在此前,旺順閣還推出過子品牌椒瀾,以湘菜為主,裝修風格時尚簡約,並且依舊是大店模式。但此前北京商報曾報道稱,在2016年,經營不到兩年時間的椒瀾北京兩家門店全部關停。

標準化門檻值得注意的是,快餐的經營模式相對於傳統大店來說的確成本低、模式輕,低客單價、多品類、速度快的特點能夠多時段捆綁消費者。但是,這也對標準化管理、人員調度等方面提出更高的要求。賴陽認為,企業在轉型創新中要對產品、品質、環境進行一定的標準化定位。其中服務體系中包括人員分配,人員分配的合理性和有效性直接關係到用戶的消費體驗,對於運營初期的品牌來說,由於人員不足導致消費體驗不佳會直接影響到後期的發展。

另外,根據客如雲數據研究中心發佈的《2019餐飲市場營業數據報告》顯示,如今快餐領域2019年在各大業態同店營業額大範圍下降的趨勢下,小吃快餐店因為客單價較低,即使整體訂單價格有一定漲幅,仍為消費者的首要選擇。在2019年,雖然小吃快餐店的同店營業額下降2.48%,但是屬於下降最少的業態。

北京商報記者針對旺旺小廚未來的規劃發展聯繫到旺順閣,截至發稿並未收到任何回復。公開資料顯示,旺順閣創立於1999年,魚頭泡餅一直是其招牌菜品。記者從官方微信公眾號獲悉,目前旺順閣魚頭泡餅門店涉及北京、上海、深圳等多個城市,其中北京地區門店最多,為37家。

北商研究院特約專家、北京商業經濟學會常務副會長賴陽在接受北京商報記者採訪時表示,如今市場競爭不斷升級,一線城市消費轉型主要體現在正餐快餐化、外賣佔比較高,這也是旺順閣發力非主營業務的原因之一。同時,正餐快餐化趨勢將是未來的趨勢所在,這對於傳統正餐門店的衝擊非常顯著。隨着消費升級,傳統的大規模正餐市場比重在下降,不少餐飲品牌包括小南國、大董也在嘗試品牌創新、發力多業態,這也符合市場發展趨勢。

區別於旺順閣普通門店,旺旺小廚在產品品類、門店體量、場景設計上都大有不同。從菜品、價位以及空間設計上來看,該店的定位應該為小吃快餐類門店,3-36元價位不等。在菜品方面包含腊味飯、米線、肉夾饃、老北京糖油餅等20餘種菜品。店內空間設計並不像旺順閣的大店模式,更多的區域是堂食吧台座椅,門店內使用掃碼點餐,服務人員僅有2-3名。

隨後,北京商報記者走訪其他旺順閣門店了解到,目前早餐業務並不是所有旺順閣門店都會提供,而是根據門店位置和周圍需求來具體設定,多數早餐服務目前都在旺順閣門店內提供,對後期旺旺小廚是否會大量鋪設並不知情。

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